Política de Privacidad

I. Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

2. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad cumple con la siguiente legislación:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE)

3. Principios del Tratamiento de Datos

Yoloop SL se compromete a tratar todos los datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

1. Licitud, lealtad y transparencia: Solicitamos tu consentimiento y te informamos de las finalidades del tratamiento de datos
2. Limitación de la finalidad: Los datos se recogen con fines explícitos y legítimos y no se tratan de manera incompatible con dichos fines
3. Minimización de datos: Recogemos únicamente los datos que son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario
4. Exactitud: Mantenemos los datos exactos y actualizados
5. Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario
6. Integridad y confidencialidad: Garantizamos una seguridad adecuada de los datos personales
7. Responsabilidad proactiva: Somos responsables de demostrar el cumplimiento de estos principios

4. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos y tratamos la siguiente información personal cuando utilizas YesLovey:

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, imagen de perfil
• Datos de autenticación: Credenciales de acceso gestionadas de forma segura a través del servicio de autenticación Clerk
• Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestro servicio, páginas creadas, secciones utilizadas, funciones a las que accedes
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo
• Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de nuestro chat de soporte (Crisp)
• Información de pago: Datos de suscripción y facturación procesados a través de Polar (no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito)

Categorías especiales de datos: No recopilamos ni tratamos categorías especiales de datos personales según se definen en el artículo 9 del RGPD (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual).

5. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: Prestas tu consentimiento explícito al crear una cuenta y utilizar nuestros servicios
• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para prestarte el servicio que has solicitado
• Obligación legal: Para cumplir con las leyes y normativas aplicables
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad y enviar comunicaciones comerciales directas sobre nuestros propios productos y servicios a clientes existentes, de conformidad con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Considerando 47 del RGPD

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada del consentimiento no condiciona el acceso a nuestro sitio web.

6. Cómo Utilizamos Tus Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Para crear y gestionar tu cuenta
• Para prestar y mantener nuestro servicio
• Para procesar tu suscripción y pagos
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta o nuestros servicios
• Para ofrecer atención al cliente
• Para enviarte actualizaciones importantes sobre nuestro servicio
• Para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios, ofertas especiales y cambios de precio (puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada uno de esos correos, o contactando con nosotros en hi@yoloop.io)
• Para mejorar y optimizar nuestra plataforma
• Para detectar y prevenir el fraude o el abuso
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario

7. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar y tratar tus datos:

• Clerk: Servicio de autenticación y gestión de usuarios
• Sentry: Seguimiento y monitorización de errores
• Crisp: Widget de chat de atención al cliente
• Google Analytics: Analítica web y estadísticas de uso
• Polar: Gestión de suscripciones y procesamiento de pagos
• Unsplash: Servicio de alojamiento de imágenes
• Meta (Facebook): Publicidad y seguimiento de conversiones mediante Meta Pixel
• Google Ads: Publicidad y seguimiento de conversiones

Cada uno de estos servicios cuenta con sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo mínimo necesario para las finalidades de su tratamiento, de acuerdo con los siguientes criterios:

• Datos de la cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después del cierre de la cuenta por cumplimiento legal
• Datos de uso: Se conservan durante 26 meses en Google Analytics
• Comunicaciones de soporte: Se conservan durante 5 años por calidad de la atención al cliente
• Registros de pago: Se conservan durante 10 años según exige la normativa fiscal española

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactando con nosotros en hi@yoloop.io.

9. Tus Derechos

En virtud del RGPD y de la normativa española de protección de datos, dispones de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o a la mercadotecnia directa
• Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en hi@yoloop.io. Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes.

10. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, entre ellas:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Autenticación segura a través de Clerk
• Auditorías de seguridad y monitorización periódicas a través de Sentry
• Controles de acceso y requisitos de autenticación
• Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante desastres

En caso de una violación de seguridad de los datos que suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo notificaremos a ti y a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de la violación.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos tus datos internacionalmente, garantizamos que existen las garantías adecuadas, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación del Privacy Shield (cuando proceda)
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios de terceros. Te animamos a leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

14. Privacidad de los Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros.

15. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

II. Aceptación y Cambios en esta Política de Privacidad

1. Aceptación

Al utilizar YesLovey, reconoces que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, te rogamos que no utilices nuestro servicio.

2. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
• Te lo notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos
• Publicaremos un aviso en nuestro sitio web

El uso continuado de nuestro servicio tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

3. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas en materia de datos, contacta con nosotros: