Politique de confidentialité

I. Politique de confidentialité et protection des données

1. Responsable du traitement

2. Législation applicable

La présente politique de confidentialité est conforme à la législation suivante :

• Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD)
• Loi organique espagnole 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques
• Décret royal 1720/2007, du 21 décembre, portant approbation du règlement d'application de la loi organique 15/1999
• Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSI-CE)

3. Principes de traitement des données

Yoloop SL s'engage à traiter toutes les données personnelles conformément aux principes suivants :

1. Licéité, loyauté et transparence : nous recueillons votre consentement et vous informons des finalités du traitement
2. Limitation des finalités : les données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées de manière incompatible avec ces finalités
3. Minimisation des données : nous ne collectons que les données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire
4. Exactitude : nous conservons des données exactes et à jour
5. Limitation de la conservation : les données ne sont conservées que le temps nécessaire
6. Intégrité et confidentialité : nous garantissons une sécurité appropriée des données personnelles
7. Responsabilité : il nous incombe de démontrer le respect de ces principes

4. Quelles données nous collectons

Nous collectons et traitons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez YesLovey :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, photo de profil
• Données d'authentification : identifiants de connexion gérés en toute sécurité via le service d'authentification Clerk
• Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre service, pages créées, sections utilisées, fonctionnalités consultées
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation
• Données de communication : messages envoyés via notre chat d'assistance (Crisp)
• Informations de paiement : données d'abonnement et de facturation traitées via Polar (nous ne conservons pas les coordonnées de carte bancaire)

Catégories particulières de données : nous ne collectons ni ne traitons les catégories particulières de données personnelles visées à l'article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, appartenance syndicale, données génétiques, données biométriques, données de santé, ou données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle).

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : vous donnez un consentement explicite lors de la création d'un compte et de l'utilisation de nos services
• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour vous fournir le service demandé
• Obligation légale : pour nous conformer aux lois et réglementations applicables
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité et envoyer des communications de marketing direct concernant nos propres produits et services à nos clients existants, conformément à l'article 21.2 de la loi espagnole 34/2002 (LSSI-CE) et au considérant 47 du RGPD

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Le retrait du consentement ne conditionne pas l'accès à notre site web.

6. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte
• Fournir et maintenir notre service
• Traiter votre abonnement et vos paiements
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de nos services
• Fournir une assistance client
• Vous envoyer des mises à jour importantes concernant notre service
• Vous envoyer des communications marketing sur nos produits, services, offres spéciales et changements de prix (vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription inclus dans chacun de ces e-mails, ou en nous contactant à hi@yoloop.io)
• Améliorer et optimiser notre plateforme
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus
• Respecter les obligations légales
• Analyser les habitudes d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur

7. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants, susceptibles de collecter et de traiter vos données :

• Clerk : service d'authentification et de gestion des utilisateurs
• Sentry : suivi et surveillance des erreurs
• Crisp : widget de chat d'assistance client
• Google Analytics : analyse du site et statistiques d'utilisation
• Polar : traitement des abonnements et des paiements
• Unsplash : service d'hébergement d'images
• Meta (Facebook) : publicité et suivi des conversions via le pixel Meta
• Google Ads : publicité et suivi des conversions

Chacun de ces services dispose de sa propre politique de confidentialité et de ses propres pratiques de traitement des données. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée minimale nécessaire aux finalités de leur traitement, selon les critères suivants :

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif et jusqu'à 3 ans après sa clôture, pour des raisons de conformité légale
• Données d'utilisation : conservées pendant 26 mois dans Google Analytics
• Communications d'assistance : conservées pendant 5 ans pour la qualité du service client
• Justificatifs de paiement : conservés pendant 10 ans, comme l'exige la législation fiscale espagnole

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à hi@yoloop.io.

9. Vos droits

En vertu du RGPD et de la législation espagnole sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou au marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : y compris le profilage produisant des effets juridiques

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à hi@yoloop.io. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Authentification sécurisée via Clerk
• Audits de sécurité réguliers et surveillance via Sentry
• Contrôles d'accès et exigences d'authentification
• Sauvegardes régulières et procédures de reprise après sinistre

En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons, ainsi que l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation.

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification Privacy Shield (le cas échéant)
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne

12. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

13. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site que vous visitez.

14. Protection des mineurs

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

15. Autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

II. Acceptation et modifications de la présente politique de confidentialité

1. Acceptation

En utilisant YesLovey, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications, nous :

• Mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page
• Vous informons par e-mail si les modifications sont importantes
• Publions un avis sur notre site web

La poursuite de votre utilisation de notre service après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

3. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :